AI-автоответы

AI читает отзыв, понимает контекст товара и настроение покупателя, пишет персональный ответ за 3 секунды. Вы задаёте тон, правила, порог уверенности.

150 отзывов за 12 минут

Вместо 7.5 часов ручной работы

Вручную
7.5ч
450 минут на 150 отзывов
Читать отзыв
Придумать ответ
Проверить тон
Опубликовать
С AI
12м
150 отзывов за 12 минут
AI читает контекст
Генерирует ответ
128 авто-публикация
19 на модерацию
Экономия: 95% времени·438 минут в неделю
Без AI-автоответы

147 необработанных отзывов. Рейтинг упал с 4.8 до 4.6. Менеджер уволился.

С AI-автоответы

AI обработал 147 отзывов за 8 минут. 128 опубликовано автоматически, 19 на модерацию. Рейтинг 4.9.

95%
экономия времени
91%
ср. уверенность
4
типов контента

Как это выглядит

Входящие
Без товара1
На модерацию26
Обработанные650
AI ответов644
Опубликовано644/644
4.6средний рейтинг
Отзывы644
4.6
644/644 отвечено
Опубликован

Анна

Артикул:Худи-Графит-М·около 11 часов назад

Отличное качество! Внутри приятная на ощупь. Размер точный.

Достоинства: Качество

Опубликованный ответ:

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за такой приятный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством и тем, как сидит изделие.

Опубликован

Мария

Артикул:Худи-Синий-Ж·1 день назад
Опубликован

Дмитрий

Артикул:Термо-Флис-Д·1 день назад

Хорошего качества

Опубликован

Дмитрий

Артикул:Термо-Флис-Д·1 день назад
Вопросы66/6 отвечено

Нейтральный Покупатель

Опубликован
Артикул:Топ-Спорт-01·5 дней назад

Здравствуйте, подойдёт ли топ для интенсивных тренировок?

Нейтральный Покупатель

Опубликован
Артикул:Топ-Спорт-02·5 дней назад

Здравствуйте, когда будет в наличии в размере S или M?

Опубликованный ответ:

Здравствуйте! К сожалению, пока нет точной информации о сроках поступления размеров S и M. Вы можете добавить товар в лист ожидания, чтобы получить уведомление о его появлении.

Нейтральный Покупатель

Опубликован
Артикул:Топ-Спорт-03·11 дней назад

Добрый день! Хотела узнать, бывают ли размер 50-52?

Нейтральный Покупатель

Опубликован
Артикул:Худи-Розовый-Ж·около 2 месяцев назад

Доброе утро. Подскажите пожалуйста, как правильно ухаживать за изделием?

650 обработано·Отзывы: 644/644·Вопросы: 6/6
Обновлено 5 мин назад

Иерархия правил бренда

Магазин → Категория → Товар. Каждый уровень уточняет правила AI.

Магазин
Обращение на «Вы»Благодарить за покупкуНе обещать скидки
Категория: Одежда
Упоминать состав тканиДавать размерную сетку
Товар: Худи с принтом
Рекомендовать на размер большеСтирка при 30°
Чем глубже уровень — тем точнее ответ AI

Ключевые возможности

Контекст товара

AI знает что это за товар, его особенности, частые жалобы — отвечает по делу, а не шаблоном

Правила бренда

Тон, обращение, запретные слова, обязательные фразы — иерархия: магазин → категория → товар

Автопилот или модерация

Уверенность 90%+ → публикует сам. Ниже — ждёт вашей проверки. Порог настраиваемый

Возвраты с Vision AI

AI смотрит фото возврата, оценивает состояние и рекомендует решение: принять, отклонить, запросить фото

Попробуйте AI-автоответы бесплатно

7 дней полного доступа. 4 990 ₽/мес после пробного периода.

    AI-автоответы на отзывы Wildberries — 150 отзывов за 12 минут | MP360